Často kladené otázky

Je možné objednať sa bez účtu? Áno, nákup ako hosť bez registrácie je možný. Vytvorenie účtu však prináša tieto výhody: rýchle platby, okamžitý prístup k histórii a stavu objednávok a prioritné informácie o nových produktoch a exkluzívnych akciách.

Prijaté spôsoby platby Môžete použiť tieto hlavné spôsoby platby: kreditné karty VISA, Mastercard, Discover, AMEX a PayPal.

Bezpečnosť online platieb Táto stránka využíva SSL šifrovanie. Údaje z kreditnej karty sa odosielajú priamo platobnej inštitúcii. Údaje o kartách neukladáme na našich serveroch.

Výmenný kurz Všetky transakcie sú spracovávané v amerických dolároch (USD). Pri platbe kartou v inej mene sa uplatní výmenný kurz vašej banky platný v deň spracovania platby.

Zadanie doručovacej adresy Adresu je nutné zadať v anglickej abecede pomocou alfanumerických znakov. Neanglické znaky nahraďte podobnými písmenami.

Zmena adresy po odoslaní objednávky Zmenu adresy nie je možné vykonať pri už spracovanej alebo odoslanej objednávke. Odporúčame zadať trvalú adresu, nie dočasnú adresu počas dovolenky. Časy zadržiavania zásielok na colnici nemáme pod kontrolou.

Dodacie lehoty a sledovanie zásielok Dodacie lehoty sa líšia podľa zvoleného spôsobu dopravy. Sledovacie číslo vám bude zaslané e-mailom po odoslaní tovaru. Nenesieme zodpovednosť za oneskorenia spôsobené colným konaním.

Riešenie pri chýbajúcich produktoch V prípade chýbajúcich položiek nás ihneď kontaktujte na e-maile service@caelitf.com.