Zásady vrátenia a refundácie

Štandardné zásady vrátenia tovaru Ak nie ste spokojní s produktom, môžete ho bezplatne vrátiť do 30 dní od jeho prevzatia. Vrátené produkty sú oprávnené na vrátenie peňazí (náklady na dopravu sa nevracajú).

Podmienky vrátenia počas akcií sa môžu líšiť. Pred vytvorením objednávky si prečítajte podmienky danej kampane. V prípade vrátenia alebo výmeny produktov značky Whicross zakúpených v obchodoch tretích strán sa obráťte priamo na príslušný predajca.

Postup vrátenia tovaru (mimo obdobia Čierneho piatku a akcií) Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte nás na e-mailovej adrese service@caelitfum s predmetom správy: „Žiadosť o štítok na vrátenie“. V tele e-mailu jasne uveďte číslo vašej objednávky a produkt, ktorý chcete vrátiť. Po overení údajov vám zašleme podrobnosti o postupe vrátenia.

Riešenie poškodených alebo chybných produktov Ak vám bol doručený poškodený tovar: Kontaktujte nás do 14 dní od prevzatia zásielky, pripojte fotografie poškodenia a číslo objednávky a odošlite e-mail na adresu service@caelitf.com s predmetom: „POŠKODENÝ TOVAR“. Okamžite vám zašleme náhradný produkt alebo vykonáme príslušnú refundáciu.